Política de Envios

Última actualización: 01 de agosto de 2026

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de realizar una compra en noorastore.com o noora.cl (Chile), recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu pedido.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás otro correo con tu número de seguimiento.

Si no recibes estos correos, revisa tu carpeta de spam antes de contactarnos en tiendanoorachile@gmail.com.

PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos requieren entre 2 y 3 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.

El tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de entrega y no incluye fines de semana ni días festivos.

Una vez enviado el pedido, la entrega normalmente demora entre 7 y 9 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento o entrega pueden extenderse.

ENVÍOS Y SEGUIMIENTO

Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento.

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico la información necesaria para seguir el estado de tu envío.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algunos días en aparecer después del despacho.

Los retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega estimados.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Tienda Noora realiza envíos a Estados Unidos, Chile y otros países.

Ten en cuenta que:

  • Las normas de importación y aduanas varían según el país.

  • El cliente es responsable de entregar información correcta y completa para recibir su pedido.

  • Dependiendo del país de destino, pueden existir impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

  • Los procesos de aduana pueden generar demoras adicionales.

Tienda Noora no controla los tiempos de procesamiento de las autoridades aduaneras.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si detectas un error, contáctanos lo antes posible en tiendanoorachile@gmail.com.

PAQUETES PERDIDOS O MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no puedes encontrarlo, contáctanos en tiendanoorachile@gmail.com.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, podremos solicitar información adicional o iniciar una investigación con la empresa de transporte.

La confirmación de entrega del transportista podrá utilizarse como evidencia de que el pedido fue entregado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

CANCELACIONES

Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados, ya que comienzan a procesarse automáticamente después de la compra.

Esto no limita ningún derecho obligatorio que pueda corresponder al consumidor según las leyes aplicables en su país.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tienda Noora ofrece una política de devolución de 30 días.

Las devoluciones y reembolsos están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en noora.cl.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:

Tienda Noora
Email: tiendanoorachile@gmail.com
Sitio web: noora.cl