Política de privacidad

Última actualización: 01 de agosto de 2026

INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad explica cómo Tienda Noora (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en noora.cl (el “Sitio”), o cuando te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestro Sitio y Servicios, aceptas el tratamiento de tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con Tienda Noora.

Información que nos entregas directamente

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Comunicaciones que nos envíes a través de email o atención al cliente.

• Información necesaria para procesar pagos y transacciones.

Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago, incluyendo Stripe, y no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta.

Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas noora.cl, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas y productos visualizados.

• Interacciones con nuestro Sitio.

• Cookies y tecnologías similares.

Esta información nos ayuda a operar el Sitio, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de compra.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti.

• Automáticamente cuando utilizas noora.cl.

• De proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda.

• De procesadores de pago.

• De empresas de transporte y logística.

• De proveedores de análisis, publicidad y marketing.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Procesar pagos.

• Coordinar envíos y entregas.

• Enviar confirmaciones de compra y números de seguimiento.

• Brindar atención al cliente.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas.

• Mejorar nuestro Sitio, productos y servicios.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y esté permitido.

• Cumplir con obligaciones legales.

CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir la información necesaria con terceros que nos ayudan a operar Tienda Noora, incluyendo:

• Procesadores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de almacenamiento y cumplimiento de pedidos.

• Plataformas de ecommerce y alojamiento.

• Servicios de análisis y marketing.

• Proveedores de atención al cliente.

• Autoridades cuando sea requerido legalmente.

También podemos compartir información en relación con una venta, adquisición, fusión o reorganización de nuestro negocio.

No vendemos tus datos personales en el sentido tradicional del término.

SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede procesar y almacenar determinada información necesaria para operar nuestra tienda y ofrecerte los Servicios.

Para conocer más sobre cómo Shopify trata los datos personales, puedes consultar su Política de Privacidad.

STRIPE Y PAGOS

Utilizamos Stripe y/u otros proveedores autorizados para procesar pagos.

La información necesaria para completar una transacción puede ser enviada directamente al procesador de pagos. Tienda Noora no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.

El tratamiento realizado por estos proveedores está sujeto también a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del Sitio.

• Recordar tus preferencias.

• Analizar el uso de noora.cl.

• Medir el rendimiento de nuestras campañas.

• Personalizar contenido y publicidad cuando corresponda.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a rechazar o limitar determinadas cookies.

MARKETING

Podemos utilizar tu información para enviarte promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal para hacerlo.

Puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes.

Seguirás pudiendo recibir comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos o tu cuenta.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Noora.cl puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Tienda Noora no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad que no tengan capacidad legal para realizar compras por sí mismos.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando sabemos que no cuentan con la autorización necesaria.

Si consideras que hemos recopilado información de un menor de forma indebida, contáctanos en tiendanoorachile@gmail.com.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Utilizamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para procesar pedidos, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos.

TUS DERECHOS

Dependiendo del país o estado donde vivas, puedes tener derechos sobre tu información personal, incluyendo:

• Solicitar acceso a tus datos.

• Solicitar la corrección de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de determinada información.

• Oponerte o limitar ciertos usos de tus datos.

• Retirar tu consentimiento cuando corresponda.

• Solicitar información sobre cómo utilizamos o compartimos tus datos.

Puedes realizar una solicitud escribiendo a tiendanoorachile@gmail.com.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesarla.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a que Tienda Noora vende internacionalmente y utiliza proveedores ubicados en distintos países, tu información puede ser procesada o almacenada fuera de tu país de residencia.

Cuando corresponda, utilizaremos las medidas requeridas por la legislación aplicable para proteger dicha información.

RECLAMOS

Si tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a tiendanoorachile@gmail.com.

También puedes tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad competente de tu país o jurisdicción.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en noora.cl junto con su fecha de última actualización.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos:

Tienda Noora
Email: tiendanoorachile@gmail.com
Sitio web: noora.cl